Para obter um documento relacionado com a sua conta Qonto, tem duas opções:
- Descarregá-lo a partir da app (web ou móvel)
- Solicitá-lo através da bolha de chat (web ou móvel) O nosso agente de IA (The Operator) gera o documento na conversa.
Onde posso encontrar os meus documentos na app Qonto?
Pode visualizar e descarregar os seguintes documentos a qualquer momento a partir da sua app web e móvel. Clique num link para ver os passos.
- Onde posso visualizar e descarregar os detalhes da minha conta (IBAN)?
- Onde encontro os meus extratos?
- Onde encontro as minhas faturas da Qonto?
- Como fazer download de um comprovativo de transferência (SEPA)?
- Como fazer download de um comprovativo de uma transferência internacional (SWIFT)?
- Certificado de conta (ver abaixo)
Como posso obter um certificado de conta?
O certificado de conta é um documento assinado eletronicamente. Inclui o seu IBAN e BIC/SWIFT e pode ser utilizado para comprovar a titularidade da sua conta.
☝️ Sugestão: Pode optar por incluir o saldo atual da sua conta selecionando "Incluir o saldo atual da conta".
A partir da app web
- Aceda a Conta empresarial
- Escolha uma das opções:
- Transações > Detalhes da conta
- ou Contas e selecione a sua conta principal
- Em Obter o certificado da sua conta, escolha o idioma (inglês ou o idioma do país onde a sua empresa está registada) e clique em Descarregar PDF
A partir da app móvel
- Aceda a Menu > Contas (IBAN) e selecione a sua conta principal
- Toque em Certificado de conta
- Escolha o idioma
- Toque em Descarregar PDF
Como posso solicitar um documento através da bolha de chat?
Abra a bolha de chat e diga-nos o que precisa (por exemplo: "Preciso da minha fatura das comissões de março"). O nosso agente de IA (The Operator) irá gerar o documento na conversa.
Para nos ajudar a encontrá-lo mais rapidamente, mencione o mês, o valor da transferência ou o período da fatura (se aplicável).
The Operator pode gerar:
- Detalhes da conta (IBAN certificado)
- Certificado de conta
- Extratos da conta
- Faturas Qonto (anuais e mensais)
- Comprovativo de pagamento (SEPA e internacional)
Se precisar de um documento que não conste na lista acima, a nossa equipa de apoio irá ajudá-lo.
Quem pode aceder aos documentos oficiais da conta?
O acesso aos documentos oficiais da conta Qonto depende da sua função.
Titular e Admin
Os Titulares e os Admins podem aceder a todos os documentos oficiais (incluindo o certificado de conta e as faturas Qonto).
Outras funções (quando aplicável)
Alguns documentos estão também disponíveis para outras funções (para além das funções de Titular e Admin):
- Detalhes da conta (IBAN): funções de Contabilista e Manager — com as permissões adequadas
- Extratos da conta: função de Contabilista
- Comprovativos de transferência: qualquer utilizador que tenha iniciado a transferência