Assim que o seu eSIM estiver instalado, ativar o seu plano de dados móveis Qonto permitir-lhe-á ligar-se assim que chegar ao seu destino.
Se ainda não instalou o seu eSIM, comece aqui: Como instalo e configuro o meu eSIM Qonto?
Como ativo o meu plano de dados móveis?
Para ativar o seu plano de dados, certifique-se de que o seu eSIM Qonto está configurado corretamente:
- Ative o eSIM nas definições do serviço móvel.
- Ative o roaming de dados para o eSIM.
- Defina o eSIM Qonto como ativo para a sua ligação de dados.
O seu plano de dados ativar-se-á automaticamente assim que chegar ao seu destino e o seu telemóvel se ligar à rede local.
Se encontrar algum problema, consulte o nosso guia dedicado à resolução de problemas: O que devo fazer se o meu eSIM Qonto ou dados móveis não estiver a funcionar?
Quando começa o período de validade do meu plano de dados?
A validade é contada a partir do momento em que ativa os seus dados no destino, não a partir da data de aquisição.
Por exemplo, um plano válido por 30 dias permanecerá ativo durante 30 dias a partir da sua chegada, mesmo que o tenha adquirido semanas antes. O seu plano permanece ativo durante o período de validade completo, ou até ter utilizado todos os dados incluídos no plano adquirido.
O que acontece quando o meu plano de dados esgota ou expira?
Receberá um email e uma notificação push quando o seu plano de dados estiver totalmente utilizado ou tiver atingido a data de término.
A partir daí:
- Os Titulares, Admins e Gestores podem adquirir um novo plano de dados na secção Dados móveis da aplicação.
- Os Colaboradores devem contactar a pessoa que adquiriu o seu plano para tratar de um novo.
Onde posso ver o meu consumo de dados?
Aceda à secção Dados móveis da sua aplicação Qonto.
Em Os seus dados, encontrará os seus planos ativos e futuros juntamente com o seu consumo atual. Pode consultar todos os seus planos anteriormente expirados na vista Expirados.
Os Titulares, Admins e Gestores também têm acesso a uma vista adicional – Dados da equipa – onde podem consultar os planos de dados de todos os membros da equipa.