Os cartões físicos Qonto são enviados por correio com rastreio para os cartões One/Plus, e através da DHL para os cartões X (Metal).
A partir da receção do email de confirmação "O seu cartão está a caminho", os prazos de entrega aproximados são:
De 24 h a 48 h úteis para a entrega de um cartão X em França e cartões One/Plus/X na Europa
No caso da criação de uma nova conta, a validação do pedido de cartão só será efetiva a partir do momento em que a conta for validada.
👆 Importante: O rastreio postal fica disponível cerca de 24 horas após a confirmação por email do envio do cartão.
Se o cartão for enviado por DHL Express, também pode gerir quando, onde e como a entrega é realizada gratuitamente (desde que ainda não tenha sido entregue).
Se não receber o cartão dentro dos prazos máximos indicados, não hesite em contactar-nos iniciando um chat a partir da sua aplicação Qonto. Dependendo do seu plano, podem ser aplicados custos de envio. Se o cartão se perder durante o envio, estes custos podem ser reembolsados.
👉 Para qualquer entrega fora da União Europeia, podem ser aplicados custos alfandegários. Recomenda-se que contacte o serviço de apoio ao cliente.
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