Pode acontecer que o banco do beneficiário devolva a transferência ao emissor, cumprindo determinadas condições. De facto, alguns bancos (especialmente os neobancos) estão particularmente atentos às suas transferências recebidas (N26, Revolut…)

Ao realizar uma transferência, deve ter em conta os seguintes pontos:

- O nome do beneficiário deve ser exatamente igual ao que aparece associado ao respetivo número de conta

Se indicar que a transferência é para a empresa, por exemplo, "Qonto", assegure-se de que o nome da sociedade é o mesmo que aparece junto ao número de conta, nos dados fornecidos pelo beneficiário. A transferência pode ser devolvida ao emissor por este motivo.

- O motivo da transferência deve ser especificado de forma clara

A referência de uma transferência é uma informação vital para as equipas responsáveis pela conformidade e controlo de risco. Assim, uma transferência cujo motivo seja apenas "fatura" pode ser devolvida. Neste caso, recomenda-se que indique o número da fatura. O mesmo se aplica aos salários; aconselha-se que especifique o mês e o ano a que o salário corresponde.

- O IBAN deve estar correto

☝️ Consulte aqui quais são os diferentes estados de uma transferência aqui. Saber o significado de cada estado pode ser útil em muitas situações.

O beneficiário fechou a sua conta?

Pode acontecer que o beneficiário tenha encerrado a sua conta. Nesse caso, deverá entrar em contacto diretamente com o mesmo.

Se o banco do beneficiário rejeitar a transferência, esta será devolvida à sua conta num prazo de 6 a 8 dias úteis (podendo haver atrasos).