Cada transferência (ou pedido de transferência) feita tem um estado que permite um acompanhamento em tempo real.
"Pendente" 📁
Provavelmente acabou de criar a sua conta Qonto, e ainda não foi verificada pela nossa equipa. A transferência será executada assim que estiver concluída. Entretanto, pode sempre modificar ou cancelar a transferência.
"Agendada" 📆
A transferência está agendada e será executada mais tarde. Enquanto a transferência não estiver etiquetada como "em curso", ainda pode modificá-la ou cancelá-la.
"Em curso" ⌛
A transferência é tida em conta, mas ainda não impactou o seu saldo. Por outras palavras, o montante não foi enviado. Em alguns casos, ainda pode modificar ou cancelar a transferência, se não tiver sido executada.
"Enviada" ✅
A transferência foi executada, e os fundos foram enviados. É impossível cancelá-la nesta fase (aconselhamos a contactar o beneficiário diretamente se necessário).
"Recusada pela Qonto" ❌
Existem várias razões pelas quais podemos ter de rejeitar uma transferência. Por exemplo, a conta do beneficiário pode ter sido eliminada. Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, os nossos agentes poderão dar-lhe mais informações.
"Cancelada" ↩️
Cancelou a transferência antes de ser executada. O saldo da sua conta não será, portanto, impactado.