Os lembretes de recibos em falta estão disponíveis nos Planos Smart, Premium, Essential, Business e Enterprise.
Como pode gerir os lembretes de recibos?
Para facilitar a recolha de recibos na Qonto, são enviados:
lembretes semanais aos responsáveis pelas transações, destacando as transações sem anexos
resumos semanais de recibos em falta ao Titular da Conta e Administradores.
Estes lembretes estão ativados por defeito.
💡 Os recibos na Qonto têm valor probatório, o que significa que já não é necessário guardar recibos em papel: os recibos em papel e digitais têm o mesmo valor legal.
O Titular da Conta e os Administradores podem desativar ou reativar lembretes de recibos na aplicação web:
1. Aceder à secção Configurações
2. Clicar em Regras para recibos em falta
3. Escolher a automação que pretende desativar ou reativar
👆 Não é possível desativar as notificações no telemóvel.
Como pode configurar regras para bloquear cartões automaticamente em caso de demasiados recibos em falta?
Esta funcionalidade está disponível no add-on Expense & Spend Management.
Como criar ou atualizar as regras?
Para obrigar os titulares de cartões a carregar o recibo na Qonto, os Administradores e o Titular da Conta podem definir uma regra para bloquear automaticamente os cartões após demasiados recibos estarem em atraso.
Para configurar as regras, os Administradores e o Titular da Conta devem ir a Configurações → Regras para recibos em falta → Bloqueio automático de cartões.
Os Administradores e o Titular da Conta devem definir os parâmetros das regras:
- Marcar recibos como atrasados após x dias
- Bloquear cartões após x recibos atrasados
- Aplicar a: todos os membros da equipa com cartões OU selecionar membros específicos
- Selecionar ou não selecionar: aplicar automaticamente a novos cartões de membros da equipa
Os titulares de cartões serão notificados por email e notificação push quando as regras forem criadas ou atualizadas.
As regras aplicam-se a todos os cartões do titular.
💡 Nota:
- Recibos atrasados = uma transação sem recibo após X dias (definido nas regras)
- Recibos em falta = uma transação sem recibo
Como são informados os titulares dos cartões antes do cartão ser bloqueado?
- 3 dias antes do bloqueio do cartão: email e notificação push
- 1 dia antes do bloqueio do cartão: email e notificação push
- Quando o cartão é bloqueado: email e notificação push
Como desbloquear um cartão?
- O Administrador e o Titular da Conta serão informados quando um cartão for bloqueado: podem desbloquear temporariamente o cartão. O desbloqueio dura apenas alguns minutos ou horas, e depois volta a ficar bloqueado até que o titular carregue os recibos atrasados, ou seja removido das regras.
- Os titulares dos cartões carregam os recibos atrasados. Pode demorar alguns minutos ou horas a desbloquear o cartão.
Como verificar quantos recibos atrasados tem um titular de cartão?
- Secção Conta de negócio → Cartões → Cartões da equipa → selecionar um cartão e, no painel lateral, ver o número de recibos atrasados desse titular
- Conta de negócio → Transações → selecionar o filtro Justificativos Em Falta + adicionar o filtro Membro da equipa.
Se pretender visualizar todos os recibos em falta, consulte este artigo.