As transações relacionadas com a sua conta Qonto aparecem imediatamente no seu histórico de transações e o seu saldo é atualizado instantaneamente.
Pode escolher filtrar a visualização das suas transações para mostrar apenas as relacionadas com os seus cartões. Para isso, a partir de Conta de negócio > Transações, pode clicar em Filtros e depois selecionar Método e Cartão.
A sua interface pode fornecer um esclarecimento dependendo do estado da transação:
- Uma transação com cartão indicada como "A Processar" foi autorizada do nosso lado, mas o comerciante ainda não confirmou o débito. O montante está bloqueado na sua conta, mas ainda não foi debitado (mais informações aqui). A transação será então recusada, revertida ou liquidada.
- Uma transação com cartão marcada como "Rejeitada" não foi autorizada e, portanto, não foi cobrada à sua conta.
- Uma transação com cartão marcada como "Revertida" significa que não recebemos a confirmação do comerciante. O montante foi libertado no seu saldo disponível.
- Uma transação com cartão que não indica quaisquer detalhes estão está "Concluída" e a conta do comerciante foi creditada. O montante foi debitado da sua conta.
Como são processadas as transações com cartão?
Quando paga com o seu cartão Qonto, o comerciante realiza um pedido de autorização para garantir que tem o saldo necessário na sua conta. Este pedido de autorização é geralmente pelo mesmo montante que a sua compra e aparece no histórico da sua conta como uma transação pendente.
A marcação de pendente desaparece após a transação estar concluída, geralmente 2 ou 3 dias após o seu pagamento.
Em alguns casos, o montante após uma transação pendente com cartão pode mudar ao longo do tempo: Se não se lembrar do montante de uma transação pendente, pode encontrar os casos mais comuns aqui:
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Uma verificação de saldo
Um comerciante (bomba de gasolina automática, hotel, empresa de aluguer de automóveis, etc.) pode fazer um pedido de autorização à sua entidade para garantir que a sua conta tem fundos suficientes para cobrir o montante a ser pago. Estes pedidos podem permanecer marcados como "A Processar" no histórico da sua conta até 9 dias antes de serem processados.
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Uma verificação de cartão
Um comerciante (comerciante online, aplicação de serviços, etc.) pode fazer um pedido de autorização à sua entidade (geralmente por um montante inferior a 1 €) para garantir que o seu cartão é válido. Estes pedidos podem permanecer marcados como "A Processar" no histórico da sua conta até 9 dias antes de serem processados.
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O montante restante de um pedido de autorização anterior
Por vezes, o montante de um pedido de autorização pode ser superior ao montante que acaba por pagar. Por exemplo, um hotel pode fazer um pedido de autorização por um montante equivalente a uma estadia de 3 noites, enquanto acaba por pagar apenas uma noite. Em alguns destes casos, um pedido de autorização restante (que é a diferença entre o montante originalmente autorizado e o seu montante pago) pode permanecer na sua conta até 9 dias antes de ser processado.