Na Qonto pode ver as suas transações em tempo real! Isto significa que pode ver todas as transações, incluindo aquelas que normalmente estão escondidas em outros bancos.
Quando paga com o seu cartão Qonto, o comerciante faz um pedido de autorização para verificar se tem os fundos necessários na sua conta.
Esta autorização é normalmente para o montante total da sua compra (com algumas exceções) e aparece no histórico da sua conta Qonto como uma transação “em processamento”.
As transações com cartão são normalmente confirmadas pelos comerciantes no prazo de 2 ou 3 dias, pelo que pode demorar esse tempo a aparecer no seu histórico de transações. Tenha em atenção que o montante está bloqueado na sua conta, mas não foi debitado.
Sem a confirmação do comerciante, a transação pode permanecer "em processamento" no histórico da sua conta Qonto durante um máximo de 9 dias.
Após esse período, a transação será automaticamente cancelada pelo sistema e será riscada.
O pagamento foi recusado, mas aparece como “em processamento” na minha conta
A transação com o seu cartão foi recusada pelo comerciante, mas a transação aparece como “em processamento” na sua conta? Fique tranquilo, esta operação não será debitada!
A autorização de pagamento é enviada ao comerciante para validar a transação.
Por vezes, o seu pagamento é autorizado pela Qonto, mas o comerciante não recebe a confirmação devido a problemas de ligação interbancária.
O pagamento é então recusado no terminal do comerciante. Se a Qonto não receber a informação relativa à retificação da transação, a transação permanece “em processamento” na sua conta.
De acordo com as regras da Mastercard, a transação apresentada desaparecerá da sua conta num prazo máximo de 9 dias. O seu saldo será então atualizado.