🖥️ Pode solicitar o encerramento da sua conta seguindo os passos abaixo a partir de um computador:
- Vá a Configurações > Faturação e faturas
- Selecione o botão Fechar conta
- Siga as orientações até chegar à página de confirmação.
-
Aceda ao Menu > Definições.
-
Selecione o botão Encerrar Conta.
-
Siga as instruções até chegar à página de confirmação.
Quais são as condições para fechar a sua conta?
- É o titular da conta
- A conta está ativa
- Não existem processos coletivos em curso (embargos, cancelamento de registo, etc.)
- O saldo da sua conta é €0, e não existem transações pendentes (transferências ou pagamentos com cartão).
Se alguma destas condições não for cumprida, o encerramento será adiado até ao último dia do mês seguinte, e será cobrado mais um mês de subscrição.
Perguntas Frequentes
Quando ocorrerá o fecho da minha conta após iniciado?
Se tiver escolhido uma frequência de faturação mensal, ocorrerá no último dia do mês atual. Se submeter o pedido no último dia do mês, será adiado para o último dia do próximo mês.
Para faturação anual, o encerramento ocorrerá no final do período de compromisso pré-pago.
Pode acompanhar o progresso do seu pedido de fecho de conta na sua aplicação web (Configurações > Faturação e faturas) ou a partir do ecrã principal da app móvel Qonto.
Posso reabrir a minha conta se tiver sido fechada?
Não, uma conta fechada é permanentemente desativada e não pode ser reativada no futuro. Uma vez fechada, todas as transferências feitas para ela são automaticamente devolvidas ao remetente. O seu fecho resulta na desativação imediata, permanente e irrevogável do(s) seu(s) IBAN(s), cartões e na impossibilidade de receber ou enviar transferências.
Nota: Não precisa de devolver os seus cartões de débito.
No entanto, pode cancelar o seu pedido de fecho de conta antes da data de fecho indo a Configurações > Faturação e faturas > Cancelar fecho da conta através do computador ou clicando no banner no ecrã princiapl da app móvel Qonto.
O fecho implica algum custo?
Não, encerrar a sua conta Qonto é gratuito.
Ainda tenho acesso aos meus dados após encerrar a minha conta?
Sim, mesmo que a sua conta esteja encerrada, a Qonto fornece-lhe acesso ilimitado para recuperar o seu histórico de transações e extratos de conta.