Pode alterar o seu número de telefone a qualquer momento acedendo à sua aplicação Qonto a partir do seu computador ou da sua aplicação móvel. Para confirmar esta atualização, precisamos de verificar a sua identidade. Queremos apenas garantir que ninguém está a tentar fazer-se passar por si.
Tenho acesso à minha conta e quero alterar o meu número de telefone, o que devo fazer?
A partir de um computador
- Aceda à sua conta Qonto a partir de um computador
- Vá a Configurações no canto inferior esquerdo e clique em Configurações pessoais > Perfil pessoal
- Clique no botão Alterar - abaixo do seu número de telefone registado
- Introduza o seu novo número de telefone
- Introduza o código de confirmação enviado para o novo número de telefone
- Se tiver configurado a Autenticação Forte do Cliente, receberá um pedido de confirmação no seu telefone associado
- Se ainda não tiver configurado a Autenticação Forte do Cliente, pode optar por receber o código de confirmação no seu número anterior ou por e-mail. Introduza o código de confirmação enviado para o seu número de telefone anterior ou para o seu e-mail
- O seu número de telefone está alterado!
A partir da aplicação móvel
- Aceda à sua conta Qonto a partir da sua aplicação móvel
- Vá ao separador Menu da sua aplicação, clique no símbolo de Configurações "⚙️" e depois no seu nome
- Clique no lápis à direita do número de telefone
- Introduza o seu novo número de telefone
- Introduza o código de confirmação enviado para o novo número de telefone
- Se tiver configurado a Autenticação Forte do Cliente, receberá um pedido de confirmação no seu telefone associado
- Se ainda não tiver configurado a Autenticação Forte do Cliente, introduza o código de confirmação enviado para o seu número de telefone anterior
- O seu número de telefone está alterado!
Não consegue modificar o seu número de telefone ou aparece uma mensagem de erro?
Para proceder a esta modificação, precisamos de verificar a sua identidade para garantir a segurança da sua conta.
Por favor, envie-nos os seguintes elementos por chat:
- Uma selfie, tendo na mão o seu documento de identificação próximo ao rosto, e uma folha em branco com a data atual e a palavra QONTO escrita à mão.
- As seguintes informações:
1. Nome e NIF da empresa
2. Nome e apelido
3. Novo número de telefone
💡 Por que é importante manter o seu número de telefone atualizado?
Existem três casos para os quais o seu número de telefone é necessário:
- Permite-nos entrar rapidamente em contacto consigo se suspeitarmos de uso fraudulento da sua conta
- Será solicitado para configurar a verificação 2 fatores
- Torna possível o protocolo 3-D Secure (ou seja, o envio de um código de confirmação para compras online)
Por estas razões, é muito importante que se certifique de que os seus dados de contacto estão sempre atualizados no seu perfil de utilizador.