Como posso apresentar um pedido de indemnização?
Para apresentar um pedido de indemnização, basta preencher o formulário online que encontra aqui.
Serviços cobertos pela Cover-More Europe:
Seguro do cartão: a Cover-More Europe gere os pedidos de reembolso e a cobertura dos cartões Qonto
Assistência em viagem: para os cartões Plus ou X, a Cover-More Europe cobre
Repatriamento
Despesas médicas de emergência
Assistência jurídica durante viagens ao estrangeiro
Quais são as condições de elegibilidade para a assistência?
Existem duas condições principais:
- Tem um cartão Plus ou X da Qonto válido no momento da ocorrência.
- Todas as transações têm de ser efetuadas com o seu cartão Qonto.
Como posso obter assistência em caso de emergência?
Se for titular de um cartão Plus ou X, o repatriamento, as despesas médicas urgentes e a assistência jurídica estão cobertos quando viaja para o estrangeiro.
☝️ Nota: Desde 1 de janeiro de 2026, utilize os novos contactos para falar com o prestador de assistência:
- Para empresas sediadas em França: +33 1 49 02 46 70 ou fr.assistance@travelguard.com
- Para empresas sediadas na Alemanha: +49 69 22 22 80 17 ou assist@worldtravelprotection.com
- Para empresas sediadas em Itália: +39 02 36 00 06 83 ou it.assistance@travelguard.com
- Para empresas sediadas em Espanha: +34 911 149 989 ou assist@worldtravelprotection.com
- Para empresas sediadas nos Países Baixos: +44 208 156 2632 ou assist@worldtravelprotection.com
Desde 1 de janeiro de 2026, a seguradora do seu seguro de viagem deixou de ser a AIG Europe S.A. e passou a ser a Zurich Insurance Europe AG, que atua através do seu agente Cover-More Blue Insurance Services Limited (com a designação comercial Cover-More Europe).
Nada muda para si: a cobertura mantém-se igual.
As condições gerais e os documentos de informação IPID (Documento de Informação sobre o Produto de Seguro) estão disponíveis em Qonto.com.
O que acontece logo a seguir a submeter o meu pedido de indemnização?
Depois de submeter o pedido, receberá um email de confirmação da Qover. A partir daí, basta aguardar novidades enquanto avaliamos o seu pedido e verificamos a sua validade. Os seus documentos comprovativos serão analisados e o montante da indemnização será calculado. Se precisarmos de mais informações, entraremos em contacto consigo. Assim que o pedido for aprovado, receberá o pagamento por transferência para a sua conta bancária Qonto.
A quem devo recorrer se não concordar com o resultado do meu pedido de indemnização?
Se não concordar com o resultado do seu pedido de indemnização, pode contactar o departamento de mediação da Qover através do endereço mediation@qover.com. Forneça todos os detalhes para agilizar o processo.
Como posso obter um comprovativo de cobertura do seguro de viagem?
Pode preencher o formulário online para fazer o seu pedido.