Simplifique a reconciliação das suas liquidações e poupe tempo com a funcionalidade de reconciliação de liquidações de e-commerce e POS da Qonto. Depois de associar um fornecedor compatível através do nosso parceiro Chift, a Qonto sincroniza regularmente os dados das liquidações e gera um PDF estruturado com o detalhe das liquidações elegíveis.
O PDF pode incluir os pagamentos ou vendas subjacentes, as comissões, os reembolsos, os ajustes e o montante líquido da liquidação, consoante a informação disponibilizada pelo fornecedor.
É adicionado automaticamente, como justificativo, à transação de liquidação correspondente na sua conta Qonto, o que facilita perceber como foi calculado o montante depositado e partilhar os detalhes relevantes com o seu contabilista.
Esta funcionalidade está disponível para Titulares e Admins na versão 💻 web. Os fornecedores compatíveis e a informação incluída no PDF podem variar consoante o mercado da sua conta Qonto.
Que fornecedores de pagamento são compatíveis?
A Qonto suporta a reconciliação automática de liquidações para determinados sistemas de ponto de venda, processadores de pagamentos e marketplaces, através do seu parceiro Chift. Os fornecedores disponíveis para si são apresentados quando configura a integração na sua conta Qonto.
As liquidações da Stripe são tratadas através da integração específica da Qonto com a Stripe e não utilizam este processo de ligação.
Como posso associar um fornecedor de pagamentos à Qonto?
Pode associar à Qonto um sistema de ponto de venda, um processador de pagamentos ou um marketplace compatível, sem qualquer configuração técnica. Se utilizar vários fornecedores compatíveis, pode associar cada um deles separadamente.
☝️ As integrações só podem ser configuradas a partir da versão web da Qonto, não estando disponíveis na app móvel.
Para associar um fornecedor:
- Aceda a Connect na app web Qonto.
- Procure o seu fornecedor de pagamentos pelo nome.
- Selecione o conector correspondente.
- Siga o processo de autorização para conceder o acesso necessário.
- Clique em Confirmar para concluir a ligação.
Depois de associado o fornecedor, a Qonto começa automaticamente a sincronizar os dados das liquidações e a adicionar o PDF correspondente, como justificativo, às transações da sua conta que lhe correspondem.
Assim que a ligação OAuth estiver estabelecida, a integração fica ativa de imediato, sem necessidade de qualquer outra configuração. A Chift sincroniza automaticamente os dados das suas liquidações com a Qonto todas as noites, por volta das 06:00.
Na primeira ligação, a Qonto importa retroativamente até 90 dias de dados históricos de liquidações. Os recibos em PDF são gerados e adicionados às transações passadas correspondentes, dando-lhe acesso imediato à documentação das liquidações mais recentes. Só os utilizadores com as funções de Titular, Admin ou Contabilista têm permissão para fazer esta associação.
Que informação contém o recibo em PDF?
Cada recibo em PDF apresenta o detalhe completo da sua liquidação diária, para facilitar a reconciliação. O documento está estruturado de forma a incluir todos os dados financeiros essenciais de que precisa para cruzar a liquidação com a sua atividade de vendas.
A informação exata incluída depende dos dados fornecidos pelo fornecedor de pagamentos associado. No caso dos processadores de pagamentos e dos marketplaces, o PDF pode incluir também reembolsos, ajustes, referências da liquidação e um identificador da loja ou do estabelecimento, quando disponível.
O cabeçalho do PDF contém:
- Marca Qonto: logótipo e identificação legal da Qonto
- Dados da sua empresa: nome e morada da empresa
- Informação da liquidação: nome da conta, período da liquidação e referência da liquidação
O corpo do documento inclui um detalhe transação a transação, com:
- Data de cada pagamento
- Referência do pagamento
- Descrição da transação (quando disponível no seu sistema POS)
- Montante bruto
- Comissão cobrada
- IVA da comissão (quando disponível)
- Montante bruto sem comissões
- Reembolsos e ajustes, quando disponíveis
- Montante líquido após comissões, reembolsos e ajustes
- Identificador da loja ou do estabelecimento, quando fornecido pelo fornecedor de pagamentos
- Referência da origem ou da liquidação
O total apresentado no PDF tem de corresponder ao montante da transação de liquidação correspondente. Se o fornecedor não disponibilizar informação suficiente para produzir um detalhe completo, alguns dados poderão não ser apresentados.
O rodapé do PDF apresenta os totais de todo o período da liquidação, incluindo o montante bruto total, o montante bruto total sem comissões, o total de comissões e o montante total de IVA das comissões, quando disponível. As informações fiscais ou de IVA só são apresentadas quando são fornecidas pelo fornecedor de pagamentos associado. O nível de detalhe pode, por isso, variar entre fornecedores.
Cada documento inclui ainda, no final, uma menção à origem dos dados e um aviso legal.
O PDF é gerado no idioma local do mercado da sua conta Qonto: francês para França, alemão para a Alemanha, italiano para Itália e espanhol para Espanha. O fornecedor POS é identificado pelo nome no rodapé, mas o logótipo do fornecedor não é incluído.
Quando e onde posso aceder aos meus recibos em PDF?
Os seus recibos em PDF são gerados automaticamente todos os dias, depois de a Chift sincronizar os dados das suas liquidações com a Qonto. Para os fornecedores compatíveis, os dados das liquidações são geralmente sincronizados durante a noite, por volta das 06:00, e os PDF ficam normalmente disponíveis na manhã seguinte à receção da liquidação. Os horários de sincronização podem diferir no caso dos processadores de pagamentos e dos marketplaces.
O PDF é adicionado automaticamente, como justificativo, à transação de liquidação correspondente na sua conta Qonto. Para o encontrar, aceda ao seu histórico de transações e abra os detalhes da transação de liquidação correspondente. O PDF aparecerá como justificativo, que pode consultar, descarregar ou partilhar com o seu contabilista.
O tempo necessário para gerar o PDF pode variar consoante o fornecedor associado e o momento em que a informação da liquidação fica disponível. Se a Qonto não conseguir identificar a transação correspondente ou se os dados da liquidação disponíveis estiverem incompletos, o PDF pode ser gerado mais tarde ou não ser adicionado automaticamente.
Se acabou de configurar a integração, aguarde até à manhã do dia útil seguinte para que os primeiros PDF apareçam. O sistema precisa de concluir a primeira sincronização noturna antes de gerar os recibos. Os PDF históricos da importação retroativa de 90 dias podem demorar até 48 horas a ser processados na totalidade.
⚠️ Importante: o PDF é apenas um documento de apoio à reconciliação e não constitui um documento fiscal oficial. Os dados são reproduzidos exatamente como transmitidos pelo seu sistema POS através da Chift, e a Qonto não certifica a sua integridade nem a sua exatidão para efeitos fiscais.
O que devo fazer se os meus PDF estiverem em falta ou apresentarem dados incorretos?
Se não vir recibos em PDF adicionados às suas transações de liquidação, comece por verificar estas causas comuns. Primeiro, confirme que já passou tempo suficiente desde que associou a integração: a Chift sincroniza os dados todas as noites por volta das 06:00, pelo que os PDF podem só aparecer no dia útil seguinte à associação. Segundo, confirme que tem as permissões de função corretas (Titular, Admin ou Contabilista). Terceiro, certifique-se de que está a consultar a transação de liquidação, e não transações de vendas individuais.
Se a liquidação provém de um sistema de ponto de venda, de um processador de pagamentos ou de um marketplace, verifique o seguinte antes de contactar o apoio ao cliente:
- O fornecedor continua associado à Qonto.
- A liquidação foi recebida na conta Qonto associada à integração.
- A referência e o montante da liquidação correspondem à transação que está a analisar.
- O fornecedor associado disponibilizou os dados subjacentes da liquidação.
Os reembolsos, ajustes, comissões, informações fiscais e identificadores de loja só são apresentados quando constam dos dados transmitidos pelo fornecedor. A sua ausência não significa necessariamente que o PDF foi gerado incorretamente. Se todas as condições acima estiverem cumpridas e o problema persistir, contacte a equipa de apoio ao cliente da Qonto através do chat e indique a referência da transação e os detalhes da liquidação.
Se o total apresentado no PDF não corresponder à transação de liquidação, compare-o com o extrato de liquidação original na conta do seu fornecedor. Se a discrepância se mantiver, contacte o apoio ao cliente da Qonto e indique a data da liquidação, o montante, a referência da transação e o nome do fornecedor.
Se os PDF continuarem em falta após 48 horas, contacte o apoio ao cliente da Qonto para obter ajuda. Ao fazê-lo, indique a data e a referência da transação, para ajudar a equipa a investigar.
Em alguns casos, o PDF pode não apresentar informação sobre comissões. As comissões só são incluídas quando os dados completos das comissões estão disponíveis no momento do processamento. Em determinados sistemas POS, os dados das comissões podem não ser transmitidos pela integração, mas o PDF é gerado com a informação disponível.
Se os montantes apresentados no PDF não coincidirem com o que vê no painel de administração do seu POS, comece por verificar os dados diretamente no sistema do seu fornecedor POS. O PDF reproduz os dados exatamente como transmitidos pelo seu POS através da Chift. Se confirmar que existe uma discrepância, contacte o apoio ao cliente da Qonto com a data e a referência da transação, para análise.
Se desligar a integração com o seu POS, os PDF já adicionados às transações continuam acessíveis na sua conta. Desligar a integração apenas interrompe as sincronizações futuras, e os documentos históricos são conservados.
A que dados do meu sistema POS tem a Qonto acesso?
Quando associa um sistema de ponto de venda, um processador de pagamentos ou um marketplace compatível, a Qonto recebe a informação de liquidação e de pagamento necessária para gerar o PDF de reconciliação e adicioná-lo à transação correspondente. Os dados são transmitidos pelo nosso parceiro de integração Chift ou, no caso de alguns fornecedores como a Stripe, através de uma integração separada da Qonto.
A Qonto recebe as seguintes informações:
Ao nível da liquidação:
- Referência, data e moeda da liquidação
- Montante bruto da liquidação
- Total de comissões cobradas
- Montante de IVA das comissões
- Montante líquido da liquidação
- Reembolsos e ajustes, quando disponíveis
- Informações fiscais ou de IVA, quando disponíveis
- Identificador da loja ou do estabelecimento, quando disponível
Ao nível do pagamento (para cada transação da liquidação):
- Data do pagamento
- Referência do pagamento
- Descrição da transação (quando disponível)
- Montante bruto da transação
- Comissão da transação
- Montante de IVA da comissão da transação
- Reembolsos ou ajustes
- Informações fiscais ou de IVA, quando disponíveis
Os dados exatos recebidos dependem do fornecedor associado. A Qonto só utiliza a informação necessária para gerar o detalhe da liquidação, associá-lo à transação correspondente e disponibilizar o documento na sua conta.
Ao associar uma integração, autoriza o fornecedor em causa e, quando aplicável, a Chift a transmitir estas informações à Qonto. A Qonto não recebe dados de clientes, informação ao nível do produto nem informação sensível de pagamento, a menos que estes dados sejam explicitamente necessários e suportados pela integração.