Sim, mas apenas por um período limitado, e só o titular do cartão o pode fazer.
Desde o momento em que o cartão é pedido até começar a ser preparado para fabricação, o titular do cartão pode atualizar a morada de entrega diretamente a partir da aplicação:
- Aceda à secção Cartões e selecione o seu cartão.
- No estado do pedido do cartão, clique em Atualizar a morada de entrega.
- Introduza a nova morada e confirme.
☝️Só o titular do cartão pode ver e editar esta morada. Se outra pessoa tiver pedido o cartão em seu nome (um Admin ou Manager, por exemplo), essa pessoa não poderá ver nem alterar a sua morada de entrega pessoal.
E se deixar de ver a opção "Atualizar morada de entrega"?
Se essa opção deixar de estar disponível, significa que o seu cartão já começou a ser preparado para fabricação. A partir desse momento, a morada já não pode ser alterada por ninguém, incluindo pela nossa equipa de Customer Care. Não existe nenhuma solução manual alternativa, mesmo que contacte o suporte.
Se o seu cartão já foi enviado para a morada errada:
- Se o cartão for enviado através da DHL, pode redirecioná-lo diretamente junto do transportador, através do DHL On Demand Delivery. Depois de a encomenda estar a caminho, a DHL enviará uma notificação por SMS ou WhatsApp com uma hiperligação para gerir a entrega — alterar a morada, escolher uma janela horária ou selecionar um ponto de recolha próximo.
- caso contrário, aguarde o resultado da entrega. Se não for possível entregar o cartão, será notificado automaticamente e, na maioria dos casos, poderá pedir um novo cartão sem custos. Consulte O meu cartão não pôde ser entregue? Posso pedir um novo?
💡É bom saber:
- Adicionar informações úteis à morada, como o edifício, o andar ou o nome na caixa de correio, ajuda a evitar problemas na entrega.
- Isto aplica-se da mesma forma a um pedido de cartão novo e a um cartão de renovação.
Pode também consultar estes artigos para saber mais:
👉 Quanto tempo demora a receber um cartão?