Em determinadas fases — ao abrir uma conta Qonto ou quando for solicitada a reverificação da sua identidade como cliente existente — precisará de concluir a verificação de identidade. O lembrete de KYC permite-lhe agendar este passo para um momento mais conveniente, diretamente na app de calendário nativa do seu telemóvel.
Esta funcionalidade está disponível 📱 em iOS e Android para empresas já registadas, em todos os mercados.
Porque preciso de completar a verificação de identidade?
A Qonto é uma instituição financeira regulada. Conforme exigido por lei, temos de verificar a identidade de cada titular de conta — tanto na abertura de conta como periodicamente para clientes existentes.
Este processo chama-se KYC (Know Your Customer) e garante acesso seguro a funcionalidades essenciais como pagamentos, transferências e emissão de cartões.
O que preciso antes de iniciar a verificação de identidade?
Antes de começar, certifique-se de que tem o seguinte disponível:
- Documento de identificação com fotografia válido: O Cartão de Cidadão ou o passaporte são ambos aceites.
- Boa iluminação: Terá de completar um passo de selfie, por isso encontre um local bem iluminado.
- Alguns minutos: O processo de verificação completo demora normalmente entre 5 a 10 minutos.
Como defino um lembrete?
Se não estiver pronto para verificar de imediato, pode agendar um lembrete diretamente na app:
- No ecrã de verificação de identidade na app Qonto, toque em "Farei isto mais tarde".
- Escolha uma data e uma hora que lhe seja conveniente — a sugestão predefinida é amanhã às 19:00.
- Toque em "Adicionar ao meu calendário". Um evento pré-preenchido é imediatamente adicionado à app de calendário nativa do seu telemóvel.
☝️ Recomendamos que escolha um horário em que tenha 10 a 15 minutos disponíveis e os seus documentos de identificação à mão.
O que inclui o lembrete de calendário?
O evento está pré-preenchido com tudo o que precisa para começar:
- Título: "Concluir a verificação de identidade na Qonto"
- Duração: 30 minutos
- Uma ligação direta: Ao tocar na ligação do evento, é encaminhado diretamente para o ecrã de verificação na app Qonto, exatamente onde ficou.
Posso alterar ou cancelar o lembrete?
Após ser adicionado, o evento fica na app de calendário padrão do seu telemóvel (Google Calendar, Apple Calendar, Samsung Calendar, etc.), pelo que pode editá-lo ou eliminá-lo a qualquer momento diretamente no calendário — sem necessidade de qualquer ação na Qonto.
E se quiser verificar agora, ou se perder o horário agendado?
Pode iniciar a verificação a qualquer momento, independentemente de qualquer lembrete que tenha definido. Basta abrir a app Qonto, navegar para o ecrã de verificação de identidade a partir do seu ecrã inicial e tocar em "Iniciar verificação".
Se perder o lembrete agendado, não se preocupe — a sua conta permanece acessível. Tem duas opções:
- Reagendar: Edite o evento do calendário para uma nova data e hora que lhe seja conveniente.
- Começar diretamente: Abra a app Qonto e inicie a verificação quando estiver pronto.