Como posso fazer upgrade do meu cartão?

Pretende trocar o seu cartão físico One ou Plus por um cartão mais premium para usufruir de mais benefícios? Pode fazer upgrade do seu cartão para um mais premium em apenas quatro cliques, diretamente na secção Cartões da sua app Qonto, sem ter de se preocupar com o antigo.

Como posso fazer upgrade do meu cartão para um mais premium?

Se tiver um dos seguintes perfis na Qonto: Administrador, Owner ou Manager com autorização para gerir cartões; pode fazer upgrade do seu cartão a partir da sua conta.

Para isso, aceda à sua conta Qonto no computador:

• Clique na secção Cartões e selecione o cartão que pretende substituir

• No painel lateral que aparece, clique em "Fazer upgrade para um cartão mais premium" e escolha o cartão para o qual pretende fazer upgrade: o cartão Plus ou o X.

• Confirme a morada de entrega para envio do seu novo cartão.

• Confirme o seu pedido através da Autenticação Forte do Cliente no seu dispositivo associado (mais informações aqui)

• O novo cartão aparece na sua página de Cartões 🎉

  O antigo apresenta a indicação "A ser cancelado em [data]".

No telemóvel:

• Se estiver no telemóvel, no fundo do ecrã de detalhes do cartão, clique em "Fazer upgrade para um cartão mais premium"
• Selecione o cartão para o qual pretende fazer upgrade: o cartão Plus ou o X.
• Confirme a morada de entrega para envio do seu novo cartão.
• Confirme o seu pedido através da Autenticação Forte do Cliente no seu dispositivo associado (mais informações aqui)
• O novo cartão aparece na sua página de Cartões 🎉

Qual o cartão que fica ativo e quando?

O novo cartão ficará ativo assim que confirmar o pedido, tanto para pagamentos online como físicos (via Apple Pay e Google Pay). O PIN manterá-se igual ao do seu cartão anterior. Mais detalhes em este artigo.

O seu cartão antigo será automaticamente cancelado 1 mês após o upgrade (no mesmo dia do mês seguinte). Por exemplo, se fizer upgrade do seu cartão Plus para um cartão X no dia 14/06, o cartão Plus deixará de estar ativo no dia 14/07.

Como serei cobrado se encomendar o novo cartão?

A entrega do novo cartão não tem qualquer custo.

Para evitar pagar pelos dois cartões (o anterior e o novo), não será cobrado pelo novo cartão até que o anterior seja automaticamente desativado, o que acontecerá 1 mês após o upgrade. Se estava a pagar pelo seu cartão (cartão Plus ou One não incluído no plano), continuará a pagar a sua taxa de subscrição mensal até ao final do mês. Se o seu cartão antigo for um One card e for gratuito, continuará a ser gratuito.

O novo cartão será cobrado no início do mês seguinte; entretanto, pagará apenas pelo cartão antigo.

Por exemplo:

• Fez upgrade do seu cartão Plus para um cartão X no dia 14 de junho

• A 1 de julho, será cobrado pelo cartão Plus referente a julho, independentemente de quando for desativado

• O seu cartão Plus será automaticamente desativado a 14 de julho

• Será cobrado pelo cartão X referente a agosto, a 1 de agosto

Posso fazer downgrade do meu cartão?

Não, não é possível trocar um cartão Plus por um One ou um cartão X por um Plus/One.

Se pretender fazer downgrade do tipo de cartão, deve reportar o seu cartão atual como perdido ou roubado e depois encomendar um novo.