O Mastercard Click to Pay torna as compras online mais rápidas e fáceis, permitindo fazer o checkout sem ter de introduzir manualmente os dados do cartão em cada compra.
Todos os cartões Mastercard Qonto são automaticamente inscritos no Click to Pay por defeito, pelo que é possível começar a utilizá-lo de imediato nos sites de comerciantes aderentes.
O Click to Pay não é uma funcionalidade da aplicação Qonto — é ativado diretamente no checkout das lojas online participantes.
Se um comerciante tiver integrado o Click to Pay, o seguinte logótipo deverá aparecer no checkout.
Que cartões Qonto podem ser utilizados com o Click to Pay?
Todos os cartões Mastercard Qonto são automaticamente inscritos no Click to Pay por defeito e ficam prontos a utilizar de imediato.
☝️ Exceção: Os cartões de Publicidade não são elegíveis para o Click to Pay. Estes cartões não podem ser inscritos e não aparecerão na carteira Click to Pay.
Não é necessário configurar nem ativar nada. Os cartões elegíveis são inscritos automaticamente e aparecerão ao efetuar compras nos sites de comerciantes aderentes.
O Click to Pay funciona em todos os dispositivos, incluindo computadores, smartphones e tablets. A funcionalidade está disponível diretamente no checkout das lojas online aderentes, e não na aplicação Qonto.
Por que motivo os cartões Qonto aparecem no Click to Pay sem que tenha sido feita qualquer configuração?
Este comportamento é completamente normal e esperado. Todos os titulares de cartões Mastercard Qonto são automaticamente inscritos no Click to Pay por defeito, razão pela qual os cartões aparecem na carteira Click to Pay sem qualquer ação por parte do utilizador.
Não existe qualquer problema de segurança. A inscrição automática é uma funcionalidade padrão concebida para tornar a experiência de compras online mais conveniente desde o primeiro dia.
Os cartões estão protegidos pelas mesmas medidas de segurança que qualquer outro pagamento online, e o utilizador mantém total controlo sobre a forma como os utiliza.
Aparecem cartões que não me pertencem na minha carteira Click to Pay. O que devo fazer?
Esta situação pode ocorrer quando um número de telemóvel é partilhado com outro utilizador Qonto — por exemplo, um colega ou um telefone empresarial partilhado.
A Mastercard utiliza o endereço de email e o número de telemóvel para criar a identidade Click to Pay. Quando dois utilizadores partilham o mesmo número de telemóvel, a Mastercard pode associá-los a uma única carteira, tornando os cartões de ambos os utilizadores visíveis entre si.
Importante: Esta situação não constitui uma violação de dados nem um problema de segurança. É uma consequência da forma como a Mastercard identifica os utilizadores no sistema Click to Pay.
Existem duas opções para resolver esta situação:
- Cancelar a inscrição no Click to Pay: Contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para remover os cartões do Click to Pay
- Alterar o número de telemóvel: Atualizar o número de telemóvel nas definições da conta Qonto, para que a Mastercard crie uma identidade separada
Basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que irá acompanhar no processo, independentemente da opção escolhida.
Como cancelar a inscrição no Click to Pay?
Caso não pretenda ter os cartões inscritos no Click to Pay, é possível cancelar a inscrição em qualquer momento. Basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que tratará do pedido de cancelamento.
Prazo de processamento: Os pedidos de cancelamento são processados uma vez por dia, em lote. O pedido fica registado de imediato, mas a alteração entra em vigor no dia útil seguinte (D+1). Isto significa que os cartões serão removidos do Click to Pay no prazo de 24 horas após o pedido.
Decisão reversível: O cancelamento da inscrição é totalmente reversível. Caso mude de ideias, basta contactar novamente a nossa equipa de apoio ao cliente para reativar o Click to Pay na conta. O mesmo prazo de processamento de um dia aplica-se aos pedidos de reinscrição.
Após o cancelamento da inscrição, os cartões Qonto podem continuar a ser utilizados para compras online — será apenas necessário introduzir manualmente os dados do cartão no checkout, em vez de utilizar o Click to Pay.
Por que motivo os cartões não aparecem no Click to Pay, ou continuam visíveis após o cancelamento da inscrição?
Se a inscrição foi feita mas os cartões não aparecem:
Existem várias razões possíveis para os cartões não estarem a aparecer:
- Prazo: O pedido de inscrição foi submetido hoje e ainda não foi processado. As alterações entram em vigor no dia seguinte ao registo do pedido — verifique novamente em 24 horas.
- Tipo de cartão: O cartão em questão é um cartão de Publicidade, que não é elegível para o Click to Pay e não pode ser inscrito.
- Compatibilidade do comerciante: A loja online onde está a efetuar as compras não suporta o Click to Pay. A funcionalidade está disponível apenas nos sites de comerciantes aderentes.
Se a inscrição foi cancelada mas os cartões continuam visíveis:
Se o pedido de cancelamento foi submetido hoje, as alterações entram em vigor no dia útil seguinte. Os cartões deverão desaparecer do Click to Pay no prazo de 24 horas.
Se os cartões continuarem visíveis mais de 24 horas após a confirmação do cancelamento, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com os dados do cartão e iremos investigar a situação de imediato.