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Como posso aceitar pagamentos contactless diretamente no meu Android?

  • Atualizado
🇫🇷🇪🇸🇮🇹🇩🇪 Este artigo apenas se aplica a empresas registadas em França, Espanha, Itália e Alemanha.
 
Desenvolvemos o Tap to Pay, uma funcionalidade que lhe permite aceitar pagamentos com cartão diretamente a partir do seu telemóvel, sem necessidade de um terminal adicional.

Quem pode usar o Tap to Pay?

O Tap to Pay está agora disponível para todos os planos. As taxas de transação dependem do seu plano:
  • Cartões de Consumidor da UE: 1,2% para planos Basic & Smart, 0,8% para planos Premium
  • Cartões Empresariais & Cartões fora da UE: 2,6% para todos os planos
As taxas de transação da Qonto são inferiores às de concorrentes como SumUp, Zettle e Square.

O que preciso para usar o Tap to Pay?

  • Um smartphone Android com capacidade NFC*
    • Android versão 12, atualizado com o patch de segurança mais recente
    • Deve ter leitor NFC
  • Ligação à internet (pagamentos offline não são suportados)
 💡 NFC*, ou Near Field Communication, é uma tecnologia que permite aos smartphones aceitar pagamentos contactless. Ao ativá-la, o seu telemóvel funciona como um terminal de pagamento: o cliente só precisa de aproximar o cartão ou dispositivo (com Apple Pay ou Google Pay) para concluir o pagamento.
Nem todos os telemóveis têm o chip NFC na mesma posição, o que pode dificultar a leitura do cartão. Experimente mover o cartão lentamente pela parte de trás do telemóvel para encontrar a melhor zona de leitura. Dependendo do modelo, o chip NFC pode estar na parte superior (junto à câmara) ou no centro do dispositivo. Para uma localização precisa, consulte o manual do seu telemóvel.
Recomendamos que faça uma primeira transação com o seu próprio cartão para testar o Tap to Pay e localizar a zona NFC do seu smartphone. Atualmente, as transações são gratuitas. Aproveite para experimentar antes de começar a cobrar aos seus clientes.

Como funciona o Tap to Pay?

  1. Certifique-se de que o NFC está ativado nas definições do telemóvel.
  2. Abra a app da Qonto e clique em Tap to Pay.
  3. Introduza o valor a cobrar e toque em Cobrar.
  4. Peça ao seu cliente para aproximar o cartão ou utilizar Apple Pay/Google Pay no seu telemóvel.
    • Para pagamentos inferiores a 50€, a transação é processada diretamente.
    • Para valores superiores a 50€, o cliente terá de confirmar com o código PIN.
  5. Assim que o pagamento estiver aprovado, pode enviar o recibo por SMS ou email.
⛔️ Atualmente, o Tap to Pay aceita pagamentos Visa e Mastercard. American Express ainda não é suportado, mas estamos a avaliar a sua integração conforme as necessidades dos utilizadores.
Tenha em atenção que os recibos devem ser enviados imediatamente após o pagamento, não será possível enviá-los posteriormente.
Pode consultar todos os pagamentos em tempo real na secção Tap to Pay, estejam eles bem-sucedidos, pendentes ou já creditados na sua conta Qonto.
Por motivos de segurança, a app Qonto exige um código de bloqueio. Recomendamos ativar a autenticação biométrica (impressão digital ou reconhecimento facial) para aceder mais rapidamente ao Tap to Pay e realizar transações de forma mais ágil.

Existem limites de transação?

Sim, são os seguintes:
  • Valor mínimo: 0,10€
  • Valor máximo: 100.000€
Pagamentos até 50€ são processados sem introdução de PIN. Para valores superiores, pagos com cartão físico, o cliente terá de introduzir o PIN diretamente no seu smartphone para validar a transação.

E quanto a reembolsos?

Nesta fase, os reembolsos não estão imediatamente disponíveis através da app. Durante a fase Alpha:
  1. Inicialmente: Os reembolsos ainda não estão disponíveis diretamente na aplicação. Durante a fase Alpha, podem ser tratados manualmente pelo serviço de apoio ao cliente da Qonto. Aguarde algum tempo para processamento e contacte o nosso suporte para pedidos de reembolso. Recomendamos que os comerciantes tenham um método alternativo de reembolso, como numerário.
  2. Mais tarde: Os reembolsos passarão a estar disponíveis via Serviço de Apoio ao Cliente da Qonto. Tenha em conta:
    • Os reembolsos não serão imediatos e apenas serão processados durante o horário do Apoio ao Cliente.
    • Continuamos a recomendar que tenha um método alternativo para reembolsos durante este período.

Quando é que os pagamentos aparecem na minha conta Qonto?

Os pagamentos recebidos com Tap to Pay são creditados na sua conta Qonto no dia útil seguinte, agrupados num único pagamento:
  • 10 pagamentos de 10€ feitos na segunda-feira serão creditados como 100€ na terça-feira.
  • 10 pagamentos de 10€ feitos na sexta-feira serão creditados como 100€ na segunda-feira.
Cada pagamento inclui um extrato detalhado com os valores e eventuais taxas associadas. Estas transferências não afetam o seu limite de transferências recebidas ou enviadas.

A minha transação Tap to Pay foi recusada, o que devo fazer?

Quando uma transação falha, podem estar em causa vários fatores. Eis um guia passo-a-passo para o ajudar a identificar a origem da recusa e aconselhar o seu cliente.

1. Verificar a leitura NFC (no seu smartphone)

A. Problemas na leitura do cartão

  • NFC não ativado no dispositivo
    O seu smartphone deve ter o NFC ativado para ler o cartão. Verifique as definições do telemóvel: Definições → Dispositivos ligados → Preferências de ligação → Usar NFC
  • Cartão mal posicionado
    O cartão deve ser colocado exatamente na zona de leitura NFC, geralmente nas costas do telemóvel, ao centro ou perto da câmara.
    Se tiver um telemóvel Samsung, consulte o site do fabricante para localizar a área de leitura NFC; caso contrário, consulte o manual do seu smartphone.
  • Interferências da capa protetora
    Uma capa demasiado espessa ou com elementos metálicos/magnéticos pode interferir com o sinal NFC. Tente fazer o pagamento sem a capa protetora.
  • Tempo de leitura insuficiente
    Uma leitura demasiado rápida ou não manter o cartão tempo suficiente pode causar um timeout. Peça ao cliente para manter o cartão alguns segundos a mais.

2. Verificar as informações do cartão (lado do cliente)

B. Questões gerais

  • Cartão não suportado
    Apenas são aceites cartões Visa e Mastercard. Se possível, peça ao cliente para pagar com um cartão compatível.
  • Pagamento contactless desativado
    A funcionalidade contactless pode não estar ativada no cartão do cliente. Sugira ao cliente que verifique a app do banco ou contacte o banco para garantir que os pagamentos contactless estão ativos.
  • Recusa do emissor
    O banco do cliente pode bloquear a transação (recusa do emissor) por vários motivos, sendo um deles saldo insuficiente. Sugira que o cliente verifique o saldo e/ou contacte o banco para mais informações.