🇫🇷🇪🇸🇮🇹🇩🇪 Este artigo apenas se aplica a empresas registadas em França, Espanha, Itália e Alemanha.
A funcionalidade Tap to Pay no iPhone é uma opção integrada desenvolvida pela Apple para aceitar pagamentos. Decidimos ativá-la na app Qonto para que possa receber pagamentos com cartão diretamente no seu iPhone, sem necessidade de um terminal adicional.
Aqui estão os passos para configurar e utilizar o Tap to Pay no iPhone
Quem pode usar o Tap to Pay no iPhone?
- Disponível atualmente para todos os planos.
- As taxas de transação são as seguintes:
- A partir de 1,2% para planos Basic e 0,8% para planos Premium em cartões de consumidores na zona UE
- 2,6% para outros cartões e fora da zona UE
O que preciso para usar o Tap to Pay no iPhone?
- Um iPhone XS ou modelo mais recente.
- iOS versão 18.0.1 ou superior.
- É necessária ligação à Internet.
Com o iPhone, pode agora aceitar pagamentos contactless. Recomendamos que faça uma primeira transação com o seu próprio cartão para testar o Tap to Pay no iPhone e identificar a área NFC do seu iPhone.
Como funciona o Tap to Pay no iPhone?
- Abra a app Qonto no seu iPhone.
- Toque no atalho Tap To Pay e introduza o valor a cobrar.
- Apresente o seu iPhone à pessoa que vai efetuar o pagamento.
- O cliente deve aproximar o dispositivo ou cartão, na horizontal, acima do símbolo contactless que aparece na parte superior do seu iPhone, durante alguns segundos.
- Assim que o cartão for lido e a transação iniciada, aparecerá um visto acompanhado da mensagem OK no ecrã.
- Para determinadas transações (sobretudo em valores acima de 50€), o cliente terá de inserir o PIN no ecrã do iPhone.
- Envie um recibo imediatamente após a transação, por SMS ou email.
⛔️ Atualmente, o Tap to Pay no iPhone aceita pagamentos Visa e Mastercard. Pagamentos com American Express ainda não são suportados pela Qonto, mas estamos a avaliar a integração conforme as necessidades dos utilizadores.
Lembre-se que os recibos têm de ser enviados imediatamente após o pagamento; não será possível enviá-los posteriormente. Pode consultar todos os seus pagamentos em tempo real em "Tap to Pay no iPhone", estejam eles concluídos, pendentes ou já creditados na sua conta Qonto.
Recomendamos "ativar a autenticação biométrica" (impressão digital ou reconhecimento facial) para acesso mais rápido ao Tap to Pay no iPhone e para tornar as transações mais fluidas.
Existem limites de transação?
Mínimo: 0,10€, Máximo: 100.000€. Para determinados cartões (sobretudo em valores acima de 50€), o cliente terá de inserir o PIN no ecrã do iPhone.
E quanto a reembolsos?
Não estão disponíveis de imediato na app. São geridos manualmente pelo apoio Qonto. Planeie métodos alternativos se necessário.
Quando recebo os pagamentos na minha conta Qonto?
Os pagamentos são creditados no dia útil seguinte, como um único depósito, acompanhado de extratos detalhados.
A minha transação Tap to Pay foi recusada, o que devo fazer?
Quando uma transação falha, podem estar envolvidos vários fatores. Aqui tem um guia passo a passo para ajudar a identificar a origem da recusa e aconselhar o cliente.
1. Verificar a leitura NFC no seu iPhone
- Cartão mal posicionado
Confirme que o cliente está a segurar o dispositivo ou cartão na horizontal, acima do símbolo contactless que aparece na parte superior do seu iPhone.
Se o cartão continuar a não ser lido, peça ao cliente para deslizar o cartão de modo a que o chip fique centrado sobre a notch do dispositivo.
- Tempo de leitura insuficiente
Ler demasiado rápido ou não manter o cartão tempo suficiente pode causar um timeout. Peça ao cliente para manter o cartão durante alguns segundos.
2. Verificar os dados do cartão
- Cartão não suportado
Apenas cartões Visa e Mastercard são aceites. Se possível, peça ao cliente para utilizar um cartão compatível.
- Pagamento contactless desativado
A funcionalidade contactless pode não estar ativada no cartão do cliente. Sugira que o cliente verifique a sua app bancária ou contacte o seu banco para garantir que os pagamentos contactless estão ativos.
- Recusa do emissor
O banco do cliente pode bloquear a transação (recusa do emissor) por vários motivos, entre os quais saldo insuficiente. Sugira ao cliente que verifique o saldo ou contacte o banco para mais informações.
- Cartão danificado
Se o cartão contactless continuar a não ser lido e a interface não apresentar nenhuma mensagem, a antena pode estar danificada ou o cartão pode não funcionar para pagamentos contactless.