Estamos a realizar uma migração técnica para melhorar a tua experiência bancária. Durante este período, algumas funcionalidades de gestão de cartão estarão temporariamente indisponíveis.
Não te preocupes – os teus cartões continuarão a funcionar normalmente para pagamentos, mas não poderás modificar definições do cartão, nem visualizar informações sensíveis como PINs durante um curto período de tempo.
Que operações de cartão estarão indisponíveis durante a migração?
Durante este período, não poderás:
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Alterar definições do cartão
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Bloquear ou desbloquear cartões
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Ver ou definir códigos PIN
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Ver detalhes do cartão
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Adicionar cartões ao Apple Pay ou Google Pay
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Guardar cartões em websites de e-commerce
Os meus cartões atuais vão continuar a funcionar?
Sim! Continuarás a poder pagar com os teus cartões normalmente.
Apenas as operações de gestão de cartões serão afetadas durante a migração.
Quanto tempo vai durar esta interrupção de serviço?
A duração exata será visível na app antes do início da migração. Estamos a trabalhar para que este período seja o mais curto possível e para minimizar qualquer inconveniente.
Os meus cartões vão funcionar normalmente após a migração?
Sim! Assim que a migração estiver concluída, o banner deixará de estar visível e todos os serviços de cartão serão retomados automaticamente. Não precisas de tomar qualquer ação e os teus cartões continuarão a funcionar como antes.
O que devo fazer se precisar de aceder urgentemente aos detalhes do cartão ou ao PIN?
Recomendamos que tomes nota dos detalhes do teu cartão e do PIN antes da migração, caso aches que poderás precisar deles durante este período.
Se precisares de mais informações ou de qualquer outro apoio, contacta a nossa equipa de suporte ao cliente: ola@qonto.com.