Os Débitos Diretos SEPA podem ser rejeitados por diferentes razões:
- Se o saldo estiver baixo: adicione fundos à sua conta.
- Se o pedido de débito direto foi enviado menos de 48 horas úteis antes da data do débito.
- Se a conta Qonto não estiver validada: adicione a autorização de débito B2B.
- Se a Autorização de Débito Direto B2B SEPA estiver incorreta ou não foi corretamente adicionada na Qonto: crie uma nova autorização B2B.
☝️ Bom saber: Serão efetuadas várias tentativas de cobrança do débito direto até dois dias após a rejeição inicial.
Exemplo: O seu débito direto é rejeitado na segunda-feira de manhã. Serão efetuadas várias tentativas na terça-feira. A última tentativa será realizada na quarta-feira às 07:00.
Algumas dicas para evitar taxas de rejeição e surpresas desagradáveis
- Mantenha-se atento à sua conta descarregando a App Qonto para iOS ou Android! Ao verificar o saldo diariamente, pode evitar más surpresas.
- Além disso, certifique-se de que a informação do credor inserida está correta e de que registou com sucesso a Autorização de Débito Direto SEPA na sua interface Qonto.
- Se o seu débito direto foi recusado, aconselhamos a contactar o beneficiário para encontrar uma solução: inicie uma transferência / represente um débito direto.
Se considerar que todas as informações estavam corretamente estabelecidas para que o seu débito direto fosse aceite, não hesite em contactar-nos:
💬 Encorajamos a contactar-nos por chat ao entrar no seu espaço Qonto, mas pode também ligar-nos através da nossa linha direta.