Como posso bloquear permanentemente um cartão?

Quer o seu cartão Qonto esteja perdido, roubado ou até mesmo danificado, pode desativá-lo diretamente a partir da sua conta:

1. Na secção 'Conta de negócios', clique em 'Cartões'

   

2. Selecione o cartão apropriado e clique em Perdido ou roubado, na parte inferior do lado direito.

   

3. Depois, selecione 'Perdido' ou 'Roubado' e clique em Confirmar.

   

4. Finalmente, terá de confirmar a ação através da Autenticação Forte do Cliente (SCA).

☝️ Bom saber:

• Esta é uma ação irreversível que irá bloquear permanentemente o seu cartão. Por isso, verifique as suas transações recentes para garantir que não houve utilização fraudulenta da sua conta.

• O custo de um novo cartão físico é de 6 € sem IVA, exceto se foi perdido durante o envio.

O que devo fazer se houver uma operação fraudulenta?

Acabou de verificar as suas últimas transações e pensa que está a ser vítima de fraude? Explicamos-lhe o que fazer, passo a passo, aqui mesmo.

Se tiver alguma dúvida sobre uma transação, pode iniciar um chat connosco ao aceder à sua interface Qonto.

Teremos todo o gosto em ajudar.