Pode alterar o seu endereço de email a qualquer momento acedendo à sua aplicação Qonto a partir do seu computador ou do seu telemóvel.
Tem acesso à sua interface Qonto?
💻 A partir de um computador
- Vá a Configurações no canto inferior esquerdo e clique em Definições Pessoais > Perfil Pessoal
- Clique no botão Alterar - abaixo do seu endereço de email atual
- Depois, introduza o seu novo endereço de email
- Confirme-o introduzindo o código de verificação de 6 dígitos que recebeu por email
- Se configurou a Autenticação Forte do Cliente, confirme a sua identidade no seu dispositivo vinculado
- Se ainda não configurou a Autenticação Forte do Cliente, introduza o código de confirmação que recebeu no seu número de telemóvel
- O seu endereço de email está alterado!
📱 A partir da aplicação móvel
- Vá ao separador Menu da sua aplicação móvel, clique no símbolo "⚙️" que está no canto superior direito e depois no seu nome
- Clique no símbolo em forma de lápis à direita
- Depois, introduza o seu novo endereço de email
- Confirme-o introduzindo o código de verificação de 6 dígitos que recebeu por email
- Se configurou a Autenticação Forte do Cliente, confirme a sua identidade no seu dispositivo vinculado
- Se ainda não configurou a Autenticação Forte do Cliente, introduza o código de confirmação que recebeu no seu número de telemóvel
- O seu endereço de email está alterado!
Já tem uma palavra-passe configurada?
Se ainda não tiver uma palavra-passe configurada (registou-se com Google / Apple), será necessário configurar uma quando alterar o seu email.
Além de seguir os passos acima 👆:
- Depois de introduzir o seu código de verificação de 6 dígitos, será terminada a sua sessão
- Receberá outro email com instruções para configurar a sua palavra-passe
- Clique na ligação no seu email para configurar a sua palavra-passe
Não tem acesso à sua aplicação Qonto ou é apresentada uma mensagem de erro?
Para proceder com esta modificação, precisamos de verificar a sua identidade. Queremos apenas garantir que ninguém está a tentar fazer-se passar por si.🕵️♂️
Por favor, envie-nos os seguintes elementos por chat:
- Uma selfie, tendo na sua mão o seu documento de identificação próximo do seu rosto, e uma folha em branco com a data atual e a palavra QONTO escrita à mão.
- A seguinte informação:
- Nome da empresa
- NIF
- Nome e apelido
- Novo endereço de email
💡 É bom saber: pode abrir várias contas com um endereço de email clicando no logótipo da sua empresa no canto superior esquerdo da aplicação e depois selecionando +Adicionar outra empresa. Pode então alternar entre diferentes empresas na aplicação Qonto.