Se tiver ativado a Autenticação Forte do Cliente (SCA), vinculou o seu telemóvel para iniciar sessão ou para iniciar uma transação ou uma ação sensível.
Se o seu telemóvel vinculado estiver indisponível, não se preocupe: contacte-nos através do chat na sua app Qonto. Trataremos de desvinculá-lo. Por favor, note que apenas um telemóvel pode ser vinculado por perfil.
✌️ É bom saber: se após vincular o seu telemóvel, não vincular um novo, os seus pagamentos com cartão ‘online’ serão automaticamente recusados. É, portanto, necessário vincular um novo telemóvel para validar as suas operações.
Como vincular um novo telemóvel?
Vincular um novo telemóvel é muito simples e requer apenas dois passos: uma verificação do telemóvel e uma verificação de identidade. Demorará apenas alguns minutos.
- Comece por abrir a sua app Qonto no seu novo telemóvel e introduza as suas credenciais
- No ecrã que aparece, clique em Mudar dispositivo vinculado
- Inicie o processo de recuperação por e-mail. Primeiro enviaremos um e-mail, que terá de abrir com o seu novo telemóvel. A partir deste e-mail, clique em Verificar o meu telemóvel
- De volta à sua app Qonto, só precisará de verificar a sua identidade. Para isso, pediremos que tire uma fotografia ao seu rosto. Ajuste o seu rosto com a moldura e clique para tirar a fotografia
☝️ É bom saber: para que a sua fotografia seja validada, por favor mantenha um rosto direito e certifique-se de que os seus olhos são visíveis se usar óculos.
Assim que as verificações forem bem-sucedidas, o seu novo telemóvel está vinculado, e pode conectar-se à sua app como habitualmente.