A Qonto pode encerrar as contas dos nossos clientes por razões administrativas. Abaixo está uma lista de exemplos:
- Fecho da empresa
- Reorganização judicial
- Inabilitação como titular
- Conta a descoberto
- Conflito de titulares
- Atividade não admitida pela Qonto
- Erro durante a abertura da conta
Receberá um e-mail de notificação no endereço que utiliza para iniciar sessão na sua conta Qonto.
Toda a informação relacionada com o encerramento encontra-se nesse e-mail, o nosso suporte não poderá fornecer mais informação a este respeito.
Qual é o prazo de pré-aviso que deve ser respeitado?
Para as contas de pagamento profissionais, o prazo de pré-aviso que deve ser respeitado é de 30 dias a partir da receção de uma notificação de encerramento (artigo L314-5 do Código Monetário e Financeiro).
A duração do prazo de pré-aviso pode variar em função do motivo do encerramento, oscilando entre 30 e 90 dias segundo a situação.
Aqui estão alguns exemplos:
- Baixa no registo: 60 dias
- Conta a descoberto: 30 dias
- Reorganização judicial com um administrador: 30 dias
- Conflito com o titular: 30 dias (após 7 dias de mediação)
O que acontece se não liquidar a minha conta antes que termine o prazo de pré-aviso?
Se o seu saldo for superior a 0 € uma vez terminado o prazo de pré-aviso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente com um IBAN da zona SEPA em formato PDF, com o nome da sua empresa.
Uma vez verificado pelos nossos serviços, o saldo da sua conta será transferido no prazo de 2 dias úteis.
Em caso de encerramento da conta devido à baixa registral da sua empresa, pode fornecer-nos excecionalmente um IBAN pessoal ou profissional.
💡 Se o saldo for superior a 0 €, a conta será suspensa e continuarão a ser cobradas as comissões aplicáveis.
O que fazer após receber uma notificação de encerramento?
💡 No e-mail que lhe enviamos, encontrará orientações específicas para o caso em que se possa cancelar o encerramento da conta.
Dependendo da sua situação, estes são os passos que pode seguir:
Abrir uma conta nova
Se ainda não tem outra conta profissional para a sua empresa, abra uma conta profissional noutra entidade o mais rapidamente possível.
Pode abrir rapidamente uma conta numa entidade ‘online’ ou numa tradicional.
Se encontrar dificuldades para abrir uma conta, pode seguir o procedimento de direito a uma conta-corrente, que consiste na designação automática pelo Banco de França de um estabelecimento bancário. Consulte este artigo para mais informação.
Recupere a sua informação útil
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Exporte as suas transações
Recupere uma exportação das suas transações e recibos que possam ajudá-lo na sua contabilidade.
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Recupere as suas Faturas Qonto
- Aceda à secção Configurações da sua ‘interface’ web Qonto
- A seguir, vá a Faturação e fatura
- Clique na secção Faturas Qonto
- Selecione as faturas que deseja descarregar
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Partilhe o seu novo IBAN
- Partilhe o seu novo IBAN com os seus clientes: pode encontrar a lista dos seus emissores na sua ‘interface’ Qonto no separador Conta de negócio > Transações. A seguir, filtre as transações: Onde, Quantidade, é maior que, 0 €
- Partilhe o seu novo IBAN com as organizações que realizam débitos diretos na sua conta: pode encontrar as organizações que realizam débitos diretos a partir da sua conta indo ao separador Conta de negócio > Débitos diretos a pagar
Nota: Depois de encerrar a sua conta, continuará a ter acesso à Qonto para rever e exportar os seus dados históricos.
Fique com o saldo da sua conta a 0 € antes que termine o prazo de pré-aviso.
📩 Enviaremos um lembrete por e-mail 14 dias e depois 7 dias antes do encerramento da sua conta.
A Qonto tem direito a encerrar a minha conta?
A Qonto reserva-se o direito de rescindir o contrato que nos vincula e, portanto, encerrar determinadas contas: Artigo 9.1.2. Rescisão por iniciativa da Instituição.