Quando é realizado o pagamento da pré-autorização de um aluguer (por exemplo, de um carro de aluguer):
- Se o montante for inferior a 1 000 euros, será desbloqueado num prazo máximo de 9 dias corridos a partir da data da pré-autorização. A Qonto não é responsável por esta ação e fica a cargo do comerciante desbloqueá-la.
- Se o montante for superior a 1 000 euros, será desbloqueado num prazo máximo de 31 dias corridos a partir da data da pré-autorização.
Não entre em pânico! Podemos desbloquear a sua pré-autorização de mais de 1 000 euros antes do prazo. Para isso, só precisa de nos fornecer o comprovativo de fecho da transação, ou seja, o recibo que o comerciante lhe entregou.
☝️O comprovativo de fecho deve conter os 4 últimos dígitos do cartão e o número do processo.
👉 É bom saber: o valor restante do depósito será automaticamente devolvido ao saldo disponível assim que o comerciante confirmar o débito, normalmente no prazo de 2 a 5 dias úteis.