Para que a sua fotografia de identificação seja válida e possa finalizar o seu registo na Qonto, terá de seguir o processo de identificação com o seu smartphone. Terá de tirar:
- Uma fotografia da frente
- Uma fotografia do verso do seu documento
- Uma fotografia de ambas as páginas do seu passaporte (caso se aplique)
❌ Não aceitamos capturas de ecrã.
Certifique-se de que todas as informações do seu documento de identidade são legíveis para que os nossos agentes possam verificar a sua identidade.
A maioria das fotografias não passa no controlo devido à fraca qualidade da imagem. Neste caso, terá de voltar a carregar o seu documento, o que prolongará o tempo de validação da conta.
Exemplo de como fazer uma fotografia de boa qualidade ✅:
- Certifique-se de que o seu documento de identidade não está danificado e que todas as informações são legíveis (se o documento estiver cortado, gasto ou se houver partes ilegíveis, utilize outro documento).
- Sente-se num local bem iluminado e coloque o documento sobre uma mesa sem outros objetos à sua volta.
- Ao tirar a fotografia com o smartphone, concentre-se na imagem completa, com os 4 cantos do documento visíveis.
- Após tirar as duas fotografias, a da frente e a do verso, verifique se todas as informações estão legíveis antes de as carregar, para evitar repetir esta etapa.
Estes são erros comuns que não devem ser cometidos ❌:
A fotografia está desfocada ❌
A fotografia foi cortada ❌
Os reflexos da luz tornam a informação ilegível ❌
A fotografia está escura ❌
O documento de identidade está torto ❌
💡 Certifique-se de que:
- A lente do seu telemóvel está limpa
- Segura o telemóvel com firmeza
- Enquadra bem os 4 cantos do documento
- Depois de tirar a fotografia, certifique-se de que a informação é legível. Se não tiver a certeza da qualidade, tire uma nova fotografia antes de a enviar.